Para este 2024 se espera que las pérdidas asociadas con los rechazos de pagos no vinculadas a problemas de cuenta, alcancen la escalofriante cifra de $443 mil millones de dólares a nivel global. Este dato resalta la necesidad de eficiencia en la tecnología de pagos para asegurar la sostenibilidad económica de las empresas en el entorno digital actual.

 

Estos rechazos representan una pérdida significativa de ingresos para el comercio electrónico, superando incluso al fraude real en términos de costos totales. El 70 % de las ventas en línea se pierden después de que el cliente ha iniciado el proceso de pago, resaltando la importancia de optimizar los sistemas de pago para mitigar tales pérdidas. 

 

En consonancia con esta preocupación, la tendencia predominante en el panorama del comercio electrónico, apunta hacia la optimización de los sistemas de pago, con un potencial para evitar pérdidas por un valor de hasta $260 mil millones de dólares. Es esencial comprender que la optimización no solo se enfoca en la eficiencia en las transacciones, sino también en la adaptación a las particularidades de cada mercado a través de la hiperlocalización. 

 

En este contexto, los pagos de cuenta a cuenta (A2A) emergen como una opción relevante y en crecimiento, impulsados principalmente por los carriles de pagos en tiempo real (RTP). La evolución de los A2A, catalizada por el open banking y los avances en los pagos en tiempo real, está generando nuevas oportunidades tanto para las empresas como para los consumidores. 

 

Esta evolución ha sido facilitada por el open banking, que ha posibilitado la entrada de nuevos actores en el mercado financiero y ha mejorado la experiencia del usuario al simplificar el proceso de pago. Anteriormente, los usuarios debían iniciar sesión y completar formularios extensos para realizar transferencias bancarias o suscripciones.  

 

Con el Open Banking, los pagos A2A se han vuelto más eficientes y cómodos, los comerciantes se benefician de un amplio alcance de clientes, tasas de conversión más altas, costos de operación más bajos y liquidaciones instantáneas. Por otro lado, los consumidores disfrutan de una experiencia de pago sin problemas y una mayor seguridad debido a la autenticación reforzada de clientes. 

 

En el continente europeo, los pagos A2A están experimentando un crecimiento significativo, especialmente en países con una mayor cultura tecnológica y una infraestructura de pagos más desarrollada.  

 

Países como Países Bajos, Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia y Alemania ya están experimentando un aumento considerable en los pagos A2A, y España se une a esta tendencia debido a su sociedad abierta a la innovación y su creciente adopción de soluciones de pago más eficaces. 

 

Se prevé que para el 2026, los pagos A2A representarán una quinta parte de todos los pagos en Europa, superando incluso a los pagos con tarjeta en algunos países. No obstante, la adopción de estos nuevos métodos de pago también depende de la infraestructura y la cultura financiera de cada país, lo que subraya la importancia de considerar las particularidades locales en la implementación de soluciones de pago más eficientes y seguras.